根據消費者保護法之規定，WECATCHUP官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天鑑賞期」。
其餘能購買到WECATCHUP官方商品之處，則依該處之規範為準，但若無規定，則也與官方網站規定相同。
注意事項
- 「7天鑑賞期」並非「商品試用期」，商品退(換)貨時需保持商品原狀，無使用過且包裝外盒完整。
- 退貨之商品需由消費者自行寄回本公司。（或退貨後商品未達免運標準，則運費將會另外收取）
- 直營門市與官網，如有退換貨需求，請於WECATCHUP LINE官方 (@wecatchup)辦理，提供申請退貨的「訂單編號」、「退換貨原因簡述」、「聯繫方式」，客服專員將為您處理後續問題。
- 欲換貨商品僅提供補價差金額更換更高單價商品、不提供退價差服務。
- 若消費者欲退貨的該訂單，是含有「百貨優惠」、「促銷活動價」、「加購價」、「組合優惠」、「滿額優惠」或「滿額贈品」：
- 主商品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。
- 「百貨優惠」、「促銷活動價」、「組合優惠」、「滿額優惠」，若退貨後未達活動優惠件數或金額，保留之商品將恢復原價計算。
- 退貨後未達滿額贈品門檻，贈品須隨退貨商品一併退回。
- 已逾7天商品鑑賞期，商品經過使用或拆封者。
- 未完整退回產品、贈品，或任何相關附件物品者。
- 於訊息中心提出退貨申請，專員卻持續聯繫未果者。
- 預購品、贈品、福利品，或任何特殊優惠折扣之商品，不適用於7天鑑賞期和退換貨規則。
- 經查獲同一名消費者有過多的退貨紀錄，WECATCHUP將視情況拒絕接受訂購。
您可隨時於簽署訂購單後提出取消訂購的請求，並於WECATCHUP LINE官方 (@wecatchup) 上辦理，WECATCHUP將收取新台幣3,000元退款作業處理費，原訂購序號將直接作廢，無法保留；您亦可轉購WECATCHUP其他車型，已支付之預定金可全數作為其他車型正式訂購單的部分車輛訂金，您需配合提供因轉購車型作業所需之個人資料。
退貨款項處理方式
- 貨到付款、銀行轉帳，將於7個工作天內匯款至您指定的帳戶中，如需另行通知者，請與客服專員聯繫。
- 信用卡付款者，不論是整筆訂單退貨，或是部分訂單退貨，WECATCHUP將以退刷該筆訂單處理。
車輛或商品瑕疵
- 若收到商品後，發現商品有缺少或因物流運送過程產品破損、液體外露等瑕疵，請盡快於3日內與客服專員聯繫並提供照片，辦理補寄或換貨。
- 若於收到商品7日過後才聯繫，或未提供照片，WECATCHUP將無法協助辦理，敬請見諒。
車輛與產品交期
新車生產排程與交車日期會隨著生產配額的月份、船期、車輛選配內容等因素而有所不同，WECATCHUP保留修改訂購專案與售價細節之權利，並有權對所有事宜作出解釋或裁決。